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        China Road Transport Academy
        嘀嗒出行發布七周年成績單:出租車“三化”落地14城 示范城市智慧碼累計使用量超1.87億次
        來源:中國道路運輸網 2021年9月1日19:22

               9月1日,嘀嗒出行迎來成立七周年,今年主題是“如7而至,未來可期”。


              過去七年,嘀嗒出行在“挖潛增效”和“不添堵”的道路上堅定前行,堅持打造以“真的順風車”和“智慧出租車”為核心的“另一種出行方式”,滿足更多人對美好和諧出行的向往,也與用戶、行業、社會共同展望未來的可期。



              在七周年之際,嘀嗒出行城市出租車智慧運營實踐也剛好兩周年,落地城市從1個城市拓展到14城。在示范城市西安,相比一年前,智慧碼單日使用量從40萬次提升至近47萬次;實現數字化服務的揚召訂單占比從90%提升至95%。


              而隨著全國碳市場的啟動和深化發展,嘀嗒出行發起的“藍多多計劃”,幫助用戶進行碳減排認證,有望成為廣大用戶踐行綠色低碳出行的強大動能。


              嘀嗒出行創始人兼CEO宋中杰表示,“成立七年來,嘀嗒將始終堅持長期主義,堅持賦能定位,致力于讓出租車重新成為市民的首選,重新成為城市亮麗的流動名片;讓順風車更加普及,成為助力碳中和進程中的重要力量。”


        三化兩周年:示范城市95%的揚召訂單實現數字化 乘客好評率提升至98%


              自開創智慧出租車以來,嘀嗒出行出租車“三化”戰略合作已落地14城,包括西安、廣州、成都和濟南等,通過數字化、網約化、線上線下一體化的智慧運營,正在給越來越多城市的出租車數字化轉型升級,帶去更多新動能。



              而在城市出租車智慧運營示范城市西安,出租車智慧碼單日使用量,從一年前的40萬次提升至近47萬次;實現數字化服務的揚召訂單占比從去年的90%進一步提升至95%。


              運營兩年來,西安智慧碼累計使用量從5000余萬次增至1.87億次以上,增長超200%。而累計服務評價總數則從2400萬條增至6800萬條以上。同時,基于智慧碼獲得好評的訂單占總評價訂單的比例,從一年前的93%提升至98%。


              在西安出租汽車行業的共同努力下,西安巡游出租車的整體份額相比兩年前增長了10%,已超當地網約車份額約20%;揚召數字化反過來促進了出租車網約訂單增長,自開展“三化”至今,嘀嗒出租車在西安的網約訂單增長十倍。


        出租車服務實現自驅動提升的正循環 智慧出租車新體驗未來可期


              過去一年,“三化”的最重要成果之一,便是實現了出租車司機服務自驅動提升的正循環。通過與三化合作城市進行出租車全量實時運營數據對接,建立起了一套可即時評價的服務體系。


              有了評價數據,就能對司機進行精細化管理,有針對性地提升司機服務水平。而通過市場化激勵手段,服務更好的司機能夠獲得更多機場免排隊、搶單優先等權益,從而鼓勵更多司機提升自身服務水平,讓行業形成可以自我驅動服務提升的長效機制。


              嘀嗒出行三化負責人表示,“從數據收集、分析司機畫像、獎懲確定、司機教育和觸達等方面,目前西安已經跑通了整個服務流程機制,這對于其他城市的出租車行業借助數字化手段來提升行業服務水平,具備積極示范意義。”


              與此同時,三化的賦能理念也開始得到更多城市的出租車行業管理者,從業者的認可,前往西安考察的各地出租汽車協會越來越多。而三化的一系列產品及模式創新,比如智慧出行系統實現車機接單、自動喚起導航,疫情登記語音播報等,正在給越來越多司機和乘客帶來“黑科技”的智慧出租車新體驗。


              目前,嘀嗒出租車正在西安推進司機的服務星級上頂燈,實現服務可視化,以及其他提升司機接單及運營效率的系列創新實踐。隨著嘀嗒出租車“三化”戰略在各地深入推廣,有望為出租車行業數字化升級注入更多新的力量,讓廣大用戶智慧出行新體驗更加可期。


        推進首個順風車碳減排方法學落地,與用戶合力推動零碳交通


              成立七年來,嘀嗒出行始終堅持打造真順風,通過順路分享空座來提升道路及車輛資源使用效率,并助力低碳減排。為了讓用戶減碳貢獻得以清晰量化,并獲得權威認證,嘀嗒出行在今年6月,聯合上海環境能源交易所、中國船級社質量認證公司、中國節能協會碳中和專業委員會、中國投資協會能源投資專業委員會,共同推動出臺“中國首個順風車碳減排方法學算法標準”,并將向順風車全行業開放。


              同時,嘀嗒出行發起“藍多多計劃“,正式啟動后,嘀嗒順風車用戶將個人碳減排量委托給嘀嗒,由嘀嗒出行整合參與企業級碳交易,交易金額將以多樣化激勵形式回饋客戶。


              今年上半年,嘀嗒出行還首次發布碳中和規劃全景圖,并將通過挖潛增效、共享集約、科技賦能、模式創新四大差異化路徑,從主體業務、行業助力和社會影響三個維度展開。



              目前,嘀嗒出租車正與各方通力合作,推進碳減排方法學算法標準出臺,以期與廣大用戶、移動出行行業和汽車行業一道,推進“零碳交通”愿景的進一步落地。


              而為幫助老年人進一步跨越數字鴻溝,共享數字經濟帶來的便利,嘀嗒出行今年陸續推出了小程序和App的助老模式、電召平臺、愛心司機優先接老年單等創新,持續優化和完善助老適老功能。


              同時,嘀嗒出行今年相繼推出“順風聲浪”社區,“順風我懂得”等內容欄目,針對順風車用戶關心的問題和場景進行集思廣益,持續夯實順風車行業建設和文化。此外,嘀嗒出行自今年9月1日起,將順風車保險最高從400萬升至500萬元,進一步升級對用戶的保障力度。


              七年來,嘀嗒出行從城市交通面臨的兩大根本挑戰出發,以挖潛增效為指引,以科技賦能和模式創新為驅動,與用戶共同創造提供不添堵的“另一種出行方式”。嘀嗒出行希望和廣大用戶成為同路人,共同讓城市交通、蔚藍天空、人與自然和諧的未來更加可期。


        (責任編輯:趙雨詩)
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